Klacht over Caiway: Modem herstart zich contin…

Mijn Klacht:

Het modem herstart zich continue, nadat ik op 13 januari ben overgestapt van Ziggo naar Caiway. Inmiddels heb ik meer dan 10 keer de klantenservice gebeld. Iedere keer moest het modem worden gereset, maar totnu toe geen succes. Op dit moment zijn ze al 3 dagen het modem aan het monitoren, omdat de monteur ook de fout ziet. Ik heb al meerder keren gevraagd om een monteur met vervangende modem langs te sturen. Er wordt allen gezegd dat alles op afstand kan worden uitgelezen. Ik ben nu 2,5 week bezig met de klantenservice en ben het nu spuugzat.

Gewenste Oplossing:

Als alles waar ik voor gekozen heb (Alles in 1 HD) naar behoren werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Juiste postcode en huisnummer per mail gevraagd aan klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 04 februari 2015 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u gisteren een nieuw modem toegestuurd.
Telefonisch hebben wij u laten weten dat uw modem vandaag tussen 14.00 uur en 16.00 uur bezorgd wordt.
In overleg met u sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Klacht: Modem herstart zich continue

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1