Klacht Caiway! Modem defect -

Mijn Klacht:

Contact opgenomen met storingsdienst Caiway dd 18-9-2018, conclusie modem kapot.
Vraag aan medewerker Caiway of de modem opgehaald kon worden bij winkel Caiway, dit was niet de bedoeling de modem werd opgestuurd duurt waarschijnlijk 2 dagen.Ben helaas afhankelijk van internet omdat ervan huis uit wordt gewerkt. Vraag waarom is de mogelijkheid daar niet om het op te halen in winkelservicepunt van Caiway. Dit is echt niet wenselijk.

Gewenste Oplossing:

Zou fijn zijn om modem te ruilen op servicepunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte mevrouw van Zwet, Zojuist hebben we getracht telefonisch contact op te nemen. Helaas kwam ons contact nu niet gelegen. Wij zullen het op een ander moment nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 18 oktober 2018 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Zwet,

Helaas hebben wij niets meer van u vernomen. U heeft inmiddels een nieuw modem ontvangen en de diensten werken naar behoren. Om die reden zal ik de klacht gaan sluiten. Mocht u aanvullende vragen hebben kunt u altijd direct via Caiway contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Mylène
Caiway Webcare Team

Klacht: Modem defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1