vreeken216 op 02 oktober 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
De klacht is opgepakt. Op 6 oktober hebben wij een credit gemaakt voor de afsluitfactuur. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Twee oktober j.l. is TV afgesloten vanwege openstaande betaling maand mei. Caiway heeft mij in geen enkele wijze in deze maanden geïnformeerd.
Nu spontaan afgesloten en een flinke rekening om weer aangesloten te worden. 107 Euro heraansluiting en administratiekosten.
Dit kan toch niet meer anno 2014, mailadres en woonadres zijn bekend!
Aansluiten zonder aanvullende kosten, mits Caiway kan aantonen dat er wel degelijk is herinnerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail geinformeerd.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. We kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail geinformeerd dat we op een later tijdstip nogmaals contact opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2014 om 13:48 geantwoord
De klacht is opgepakt. Op 6 oktober hebben wij een credit gemaakt voor de afsluitfactuur.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
