Klacht over Caiway: Minder signaalsterkte caiw…

Mijn Klacht:

Recent overgegaan van Ziggo naar Caiway. Behalve een nieuw modem is er niets aan hardware veranderd. Na modem komt een eigen cisco router, daarachter een signaalversterker (Tratec-752/N). Daarmee zijn de signalen goed bij dichtstbijzijnde TV ( 15 m).
Die andere TV’s hadden met ziggo wel genoeg signaal om digitaal televisie te kijken, maar nu met Caiway niet meer.
(Die andere TV’s zijn Samsung smart TV’s met CI module en kaartjes van Caiway.

Gewenste Oplossing:

Als alle TV's weer digitale TV kanalen van kabel kan ontvangen. Daar betaal ik ook voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 17 maart 2015 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist telefonisch contact gehad met de klant betreffende de verminderde signaal sterkte. Klant gaat contact opnemen met een installatiebedrijf
om zijn binnenhuisinstallatie te verbeteren.

Indien nodig dan neemt de klant zelf contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Jeanine Ackermann
Caiway Webcare Team

Klacht: Minder signaalsterkte caiway.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1