Klacht over Caiway: Mijn klacht zou ineens opg…

Mijn Klacht:

Heb klacht ingediend over verplicht overstappen van Ziggo naar Caiway en de problemen die ontstaan doordat we onze emailadressen niet kunnen behouden.
Nu krijg ik eerst een mail dat mijn klacht in behandeling is en nu dat mijn klacht is opgelost??????????// Ik weet van niks!!!!!
Caiway heeft oplossingspercentage van 99%??
We blijven lachen zo kan ik het ook pfffffffff

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus wordt genomen wat nu blijkbaar niet is.
Oorspronkelijke klacht zou fijn zijn dat deze opgelost wordt maar kan alleen als we onze mailadressen kunnen behouden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 04 november 2014 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is het niet mogelijk om e-mailadressen van Ziggo mee te nemen naar Caiway. Het e-mailadres is namelijk gekoppeld aan de provider. Ziggo heeft ervoor gekozen om de Ziggo e-mailadressen bij de overgang direct stop te zetten.
Wij hebben meerdere malen aan Ziggo verzocht om bijvoorbeeld een auto-forward in te stellen. Omdat zij bij hun standpunt bleven, hebben wij ervoor gekozen om het Caiway e-mailadres zo’n 10 dagen voor de overgang beschikbaar te stellen zodat relaties en contactpersonen op de hoogte gebracht kunnen worden.

Caiway vergoed geen kosten voor het maken van nieuwe visitekaartjes etc. Zoals afgesproken houden we telefonisch contact

Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nu is mijn klacht wel besproken en is gepoogd tot een oplossing te komen, wat met die mailadressen niet kan lukken natuurlijk. Maar goede moed is getoond door telefoongesprek. Zou alleen een mail krijgen waarop onze afspraken die vanmiddag zijn besproken zouden zijn vermeld? Niet gekregen.... gr Rita

Klacht: Mijn klacht zou ineens opgelost zijn?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1