Mijn Klacht:
Niet nakomen van afspraken!!! 7 Augusutus melding gemaakt dat het kastje van Cif te weinig afstand had van de verwarmingsbuis zodat de dummie niet verwijderd kon worden.
9 aug eerste bezoek van van Hartman en Koning na een melding van ons dat het kastje voor glasvezel op een onlogische plaats hangt. Er zou een monteur komen deze te verhangen. Er kwam een monteur om te helpen met aansluiten deze was niet nodig omdat dat niet ging lukken omdat het kastje niet goed hing.
Hartman een koning zou terug bellen voor een afspraak om het kastje te verhangen. Hartman belde niet na 2 wk Caiway gebeld zij zouden er achter aan gaan. Weer een week later en nog niets vernomen van Caiway……
Zelf weer gebeld Caiway zou mij dezelfde dag nog terug bellen dit gebeurde niet en duurde 3 dagen dat ik wat hoorde van Hartman. Afspraak gemaakt voor het verhangen van het kastje. De monteur was super een heeft mij goed geholpen maar tot overmaat van ramp kon hij het modem via mijn PC niet activeren. Hij heeft gebeld met Caiway en konden hem ook niet verder helpen. Er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden. Zodat er iemand zou komen die ons verder zou helpen. Inmiddels zijn we een maand verder en mijn alles in een pakket glasvezel werkt nog niet!!!!
Voor mij was de maat vol! Ik heb zelf iemand een ICT-er gebeld en gebraagd of hij kon helpen inmiddels draait mijn glasvezel maar dat is niet dankzij caiway!! verder vraag ik me af wanneer ik nu weer terug gebeld gaat worden want jullie zijn als het goed is nog neit op de hoogte dat het werkt……
Gewenste Oplossing:
Als de kosten die ik gemaakt heb met de CIT-er vergoed worden....
