Klacht: melding geen kabelsignaal

[email protected] op 01 maart 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u telefonisch benaderd en afgesproken dat u wat instellingen in uw TV gaan wijzigen. In overleg met u sluiten wij deze klacht. Met vriendelijke groet, Jan Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

januari overgegaan van ziggo naar caiway. we maken gebruik van een standaard kabelaansluiting. wanneer we zappen tussen de verschillende zenders geeft de tv aan dat er geen signaal beschikbaar is. pas na diversmalen zappen kunnen we verbinding krijgen. het ontvangst is op dat moment zeer goed.dit probleem doet zich bij alle beschikbare zenders voor.

Gewenste Oplossing:

wanneer we weer gewoon kunnen zappen tussen de zenders. probleem reeds via facebook gemeld. hier worden zo af en toe vragen gesteld, maar op de antwoorden wordt nauwelijks dan wel niet adequaat gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 05 maart 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u telefonisch benaderd en afgesproken dat u wat instellingen in uw TV gaan wijzigen.
In overleg met u sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie