Klacht: Meer dan 8 weken geen kabel, Caiway onderneemt niets.

Egaas op 03 april 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Dit is een dubbele klacht; Dit is een dubbele klacht; Dit is een dubbele klacht; Dit is een dubbele klacht; Dit is een dubbele klacht; Dit is een dubbele klacht; Dit is een dubbele klacht; Dit is een dubbele klacht;...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat ik hele series van thuis testen moest uitvoeren is uiteindelijk door een monteur vastgesteld , 10.02.2016, dat onze kabel aansluiting geen fatsoenlijk signaal KAN doorgeven omdat die kabel op “gatenkaas” lijkt. Vaststelling er moet een nieuwe kabel komen van mijn huis naar het aansluitpunt. Tijdsindicatie.. een week of 8. Vervolgens verneem ik helemaal niets meer van Caiway tenzij ik mopper via Twitter. Tussentijds uitgesproken verwachting dat het herstel voor half maart zou zijn gerealiseerd…..mist iedere relatie met de werkelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Herstel van levering van kabelsignaal door herstel/vernieuwing kabel.
Genoegdoening voor de maanden waarin ik wel voor kabel betaalde maar geen gebruik van kon maken.
Communicatie op initiatief van Caiway waarbij wordt aangegeven dat/of de klacht wordt opgelost en concreet wanneer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 04 april 2016 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie