Mijn Klacht:
Nadat ik hele series van thuis testen moest uitvoeren is uiteindelijk door een monteur vastgesteld , 10.02.2016, dat onze kabel aansluiting geen fatsoenlijk signaal KAN doorgeven omdat die kabel op “gatenkaas” lijkt. Vaststelling er moet een nieuwe kabel komen van mijn huis naar het aansluitpunt. Tijdsindicatie.. een week of 8. Vervolgens verneem ik helemaal niets meer van Caiway tenzij ik mopper via Twitter. Tussentijds uitgesproken verwachting dat het herstel voor half maart zou zijn gerealiseerd…..mist iedere relatie met de werkelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Herstel van levering van kabelsignaal door herstel/vernieuwing kabel.
Genoegdoening voor de maanden waarin ik wel voor kabel betaalde maar geen gebruik van kon maken.
Communicatie op initiatief van Caiway waarbij wordt aangegeven dat/of de klacht wordt opgelost en concreet wanneer.

