Mijn Klacht:
Kregen we eerst een week geen mail nu krijg ik zelfs mails van januari 2015 weer opnieuw binnen. De teller staat op ruim 3200 momenteel.
Gewenste Oplossing:
Als ik al die mails niet meer binnen krijg,
Klacht: Mailproblemen
Marjet van Amelsvoort op 02 november 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Amelsvoort, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. Tot onze spijt hebben we afgelopen weken te maken gehad met een reeks van verschillende technische problemen. We vinden het oprecht...
Een klant van Caiway ervaart problemen met de e-mailservice, waarbij er een week lang geen e-mails werden ontvangen en nu oude e-mails uit januari 2015 opnieuw binnenkomen. Het aantal ontvangen e-mails is inmiddels opgelopen tot meer dan 3200. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 15 november 2016 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
