S.Spaans op 21 juli 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Wij hebben u telefonisch gesproken en afsproken dat wij de klacht mogen sluiten. Uit privacy overwegingen van onze collega heb ik u uitgelegd dat wij alleen de gemaakte afspraak online plaatsen. Afspraak die wij samen gemaakt hebben is dat u...
Caiway heeft mij direct serieus genomen en heeft snelle en vriendelijke feedback gegeven. Er is mij zelfs een maand gratis HBO aangeboden. Maar de gewenste oplossing is niet behaald: nl...
Een klant heeft herhaaldelijk anonieme telefoontjes ontvangen van een werknemer van Caiway sinds 10 juli. De klant voelt zich lastiggevallen en is bereid om de inhoud van de gesprekken te delen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 10 juli ben ik elke werkdag gebeld door een anoniem nummer. Zojuist ben ik erachter gekomen dat een werknemer bij Caiway mij telefonisch lastig valt. Als er contact met mij opgenomen wordt kan ik precies uitleggen wat er gezegd is door de telefoon.
Indien ik weet wie dit was en ik de reden krijg waarom hij mij lastig valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Net contact gehad met klant. We gaan een en ander uitzoeken voor klant. We komen er nog op terug. Jan Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 23 juli 2015 om 13:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 23 juli 2015 om 14:14 geantwoord
Caiway heeft mij direct serieus genomen en heeft snelle en vriendelijke feedback gegeven. Er is mij zelfs een maand gratis HBO aangeboden.
Maar de gewenste oplossing is niet behaald: nl dat ik wil weten wie dit was en waarom ik ben lastig gevallen door deze persoon. Dit had ik natuurlijk graag willen weten.
Gelukkig ben ik na deze melding niet meer lastig gevallen en daar ben ik blij om!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
