Mijn Klacht:
Wij kampen al een tijd met het inter. Vaak is het ontzettend traag (
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het internet het naar behoren doet: internet snelheid zoals aangegeven bij het pakket.
Klacht: langzaam of geen internet
YLoshua op 30 september 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben inmiddels via een andere route contact met de klant. Derhalve sluiten wij deze melding.
Er zijn problemen ervaren met de internetverbinding van Caiway, waarbij de snelheid vaak erg laag is of er zelfs geen verbinding is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen. We kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail gevraagd wanneer contact mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 06 oktober 2014 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben inmiddels via een andere route contact met de klant. Derhalve sluiten wij deze melding.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
