Rick777 op 10 november 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Wij begrijpen dat dit vervelend is. Het is helaas wat drukker dan normaal. Vandaar de langere wachttijden. Mocht u nog problemen ervaren met de diensten dan helpen wij u uiteraard graag verder. Ik wil u vragen ons een...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag gebeld wegens slechte verbinding
Wachttijd meer als 35 minuten.
Eenmaal opgenomen verbreekt de verbinding weer 40 minuten moeten wachten.
Als abonnement is afgelopen ga ik daar snel weg!
Beter telfort of KPN in Harderwijk en omgeving nooit klachten mee gehad. De aanbieding leek te mooi om waar te zijn.
Sneller opnemen bij verbreken verbinding dat zij terugbellen.
Compensatie uurloon wat ik mis tijdens het bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Heeft op 11 november 2020 om 14:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij begrijpen dat dit vervelend is. Het is helaas wat drukker dan normaal. Vandaar de langere wachttijden.
Mocht u nog problemen ervaren met de diensten dan helpen wij u uiteraard graag verder. Ik wil u vragen ons een bericht te sturen via WhatsApp (088-2249 111) of een Livechat op te starten via onze website dan kunnen we samen een aantal dingen testen om het probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Caiway Team Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
