Het beleid wat wij opvoeren op glasvezel is enkel 3 in 1 pakketten te leveren. Dit doen we in ons gehele netwerk, hierin is regio Twente geen uitzondering. Technisch gezien is het mogelijk, maar gaan we dit niet veranderen. Als...
Samenvatting wordt geladen...
In Almelo ligt nu glasvezel. Ik zou hier graag een internetverbinding van willen. Helaas kan ik bij Caiway geen internet krijgen zonder telefonie en tv. Naar mijn mening is dit koppelverkoop. Technisch is het mogelijk alleen internet te leveren, maar blijkbaar wenst Caiway dit bij het netwerk in Almelo niet te willen doen.
Caiway dient ook zijn producten/diensten apart aan te bieden aan zijn klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben zowel gisteren als vandaag telefonisch contact opgenomen. We krijgen geen gehoor. We hebben per e-mail aangegeven dat we op een ander tijdsstip nogmaals proberen contact te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2014 om 15:13 geantwoord
Het beleid wat wij opvoeren op glasvezel is enkel 3 in 1 pakketten te leveren. Dit doen we in ons gehele netwerk, hierin is regio Twente geen uitzondering.
Technisch gezien is het mogelijk, maar gaan we dit niet veranderen. Als u interesse heeft in de glasvezel dient u bij Caiway één van onze Alles in 1 HD glasvezel pakketten te nemen. https://www.caiway.nl/site/nl/pakketten
Bij deze zien wij de klacht als gesloten.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
