[email protected] op 21 maart 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad met de klant, we hebben een oplossing besproken en klant gaat testen of de situatie hierdoor verbeterd. Indien dit niet het geval is dan neemt de klant contact met ons op. In overleg met...
Samenvatting wordt geladen...
sinds de verplichte overgang januari 2015 van ziggo naar caiway kunnen we niet fatsoenlijk meer zappen met de tv. reeds kontakt gehad met zowel de tv leverancier als de caiway maar probleem is gewoon nog steeds niet volledig opgelost. eea heeft te maken met het updaten van kanalen. er is ons beloofd dat wij ongemerkt over zouden gaan van ziggo naar caiway. niets is minder waar.
ervoor zorgen dat tv en kabelsignaal goed communiceren
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2015 om 13:33 geantwoord
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad met de klant, we hebben een oplossing besproken en klant gaat testen
of de situatie hierdoor verbeterd. Indien dit niet het geval is dan neemt de klant contact met ons op.
In overleg met de klant wordt deze klacht gesloten.
Met vriendelijke groet,
Jeanine Ackermann
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
