Mw.P. Cosijn-Klink op 06 november 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte mevrouw Cosijn, Zoals zojuist besproken, is de storing die u heeft ervaren opgelost. Het ging hier om een defecte telefoniekabel. U heeft hierover al contact gehad met mijn collega's. Ik wil u nogmaals hartelijk danken voor het testen en...
Een klant van Caiway ervaart problemen met de telefonie, aangezien hij zowel niet gebeld kan worden als zelf niet kan bellen. Ondanks verschillende pogingen, waaronder het opnieuw aansluiten van de stekker, blijft het probleem bestaan sinds 9 uur die ochtend. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan niet gebeld worden en kan ook niet zelf bellen.
Alles al geprobeerd stekker er uit en ook weer in, maar niets helpt.
Dit is al van af vanochtend 9.uut.
niet tevreden in het weekend zijn jullie niet te bereiken.
al je telefoon het niet doet kan je ook geen 1200 bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 15:15 geantwoord
Geachte mevrouw Cosijn,
Zoals zojuist besproken, is de storing die u heeft ervaren opgelost. Het ging hier om een defecte telefoniekabel. U heeft hierover al contact gehad met mijn collega's.
Ik wil u nogmaals hartelijk danken voor het testen en uw tijd. Ik zal de klacht bij deze sluiten.
Met vriendelijke groet,
Alex
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
