Mijn Klacht:
Op 28 -1-2020 Is dit de reactie die ik van u kreeg ! Geachte heer, mevrouw Timmerman, We hebben een verschillend aanbod op verschillende adressen, namelijk Fiber Only en Hybride. Ik geef u daar graag wat meer informatie over. De Alles-in-1 Glas F75, F250 en F500 pakketten zijn pakketten die we aanboden op adressen waar geen Coax aansluiting aanwezig was. Dit zijn de Fiber Only pakketten. De Gewoon Voordelig, Slim en Snel pakketten zijn pakketten die we aanboden op adressen waar zowel de Glasvezel als de Coax aansluitingen aanwezig waren. Dit waren dus zogeheten Hybride pakketten, vandaar dat die pakketten van elkaar verschillen. Omdat er op uw adres geen Coax aansluiting aanwezig is, kunnen we dus alleen de Fiber Only pakketten leveren.
Gewenste Oplossing:
ik ben het totaal niet eens met deze oplossing want voordat ik in deze nieuwbouw woning ging wonen heb ik wel voor een Coax aansluiting betaald maar deze nooit gekregen( ook mijn geld nooit terug gekregen) heb er wel expliciet om gevraagd! ook heb ik extra kosten moeten maken doordat ik verschillende hifi aparatuur niet meer kon gebruiken ivm glasvezel. maar Coax gaat over de televisie en heeft niks met glasvezel te maken. dus als mijn broer televisie over de coax heeft en internet over glasvezel met 150 Mbits wordt 250 Mbits dus dan lijkt het mij sterk dat ik van 75Mbits naar 150 Mbits terwijl ik hetzelfde internet over glasvezel heb!!!
