Klacht over Caiway: Internet storing

Mijn Klacht:

Ik heb bijna iedere dag storing van mijn internet, Vooral ’s avonds geen internet, gisteren 22-01-2018 meer dan een uur geen internet. Dit is meer regel dan uitzondering. Hiervoor heb ik geen abonnement. Als ik de social media lees blijkt dat er heel veel klachten/storingen zijn bij Caiway.
Graag zie ik zsm een oplossing voor het probleem. En dan geen reset van het modem of de router, dit doe ik zeer regelmatig en heeft geen enkele zin.

Gewenste Oplossing:

Permanent oplossen van de storingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedenavond mevr. Langejan, Bedankt voor uw bericht betreffende een verbrekende internetverbinding. Dit is natuurlijk zeer vervelend en wij willen graag met u meekijken naar een oplossing. Zojuist heb ik getracht telefonisch contact met u op te nemen. Helaas zonder resultaat. Wij zullen op een later moment nogmaals contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mylène Caiway Webcare Team

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag mevr. Langejan, Zojuist heb ik u nogmaals getracht te bereiken en nogmaals uw voicemail ingesproken. Kunt u ons anders via deze berichtgeving aangeven wanneer wij u het beste kunnen bellen? We willen graag tot een oplossing komen. Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, Mylène Caiway Webcare Team

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag mevr. Langejan, Zojuist heb ik u nogmaals getracht te bereiken en uw voicemail ingesproken. Graag vernemen wij wanneer wij contact met u kunnen opnemen. Mochten wij op 30-01-2018 nog geen reactie hebben gehad, zullen wij de klacht sluiten en verzoeken wij u om bij problemen direct telefonisch contact met ons op te nemen. Dan helpen wij u graag verder. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Mylène Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 30 januari 2018 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Langejan,

Helaas hebben we geen reactie van u ontvangen en hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken. Wij zullen de klacht om deze reden sluiten.

Indien u een oplossing wilt voor de problemen die u ervaart dan adviseren wij u nogmaals telefonisch contact op te nemen met onze technische helpdesk. Zij zijn van maandag t/m vrijdag te bereiken van 09.00 tot 21.00 en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 op 088-2249111. Wij kijken dan uiteraard graag mee naar de oorzaak van de storingen en naar mogelijke oplossingen.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Klacht: Internet storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1