Mijn Klacht:
Ruim 7 maanden (november 2013) geleden hebben wij het pakket internet + digitale televisie besteld. We hebben vooraf de postcode check gedaan om te zien of het bij ons beschikbaar was. Hierop was te zien dat het bij ons geleverd kon worden. Maar na 1 á 2 weken werden we door Caiway gebeld dat bij ons geen internet geleverd zou kunnen worden omdat er voor het eind van 2014 het glasvezel in Berghem geactiveerd zou worden en dat we hier maar op moesten wachten. Dit werd vele malen met een maand verlengd en tot op heden hebben we dus nogsteeds geen glasvezel terwijl de rest van Berghem sinds begin juni een actieve glasvezel verbinding heeft. Dus sinds november 2013 zijn wij aan het wachten om eindelijk internet te kunnen krijgen. Wanneer we dit hadden geweten hadden ergens anders internet afgenomen. Bij anderen heb je een minimale contractduur van 1 jaar. Hierdoor hebben we gekozen om te wachten omdat het telkens maar even duurde. We wachten nu dus al een hele tijd op internet. Hopen dat Caiway er snel iets aan kan doen.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als Caiway een tijdelijke oplossing voor ons heeft voor internet. Of wanneer het glasvezel voor ons actief word een reëele tegemoetkoming bied.
