Mijn Klacht:
Hi,
Ik ben al meer dan 3 maanden bezig om internet via Caiway te krijgen.
Stap 1: Internet aangevraagd (mid-januari 2020). Er kwam de feedback dat dit alleen via glasvezel kon. verder gaan zoeken naar andere provider, op mijn adres niet gevonden.
Stap 2: Mid feb gebeld met Caiway klantenservice gaf aan dat er een coacks verbinding mogelijk was. dit in gang gezet. 3 weken niets gehoord, toch de klantenservice gebeld. Bleek dat coack niet mogelijk was, en glasvezel de enige optie
Stap 3: glasvezel gelegd (2 weken op gewacht)
Stap 4: router opgestuurd gekregen – werkte niet. Nog een router ontvangen. Blijken beide voor een coack verbinding te zijn ipv voor glasvezel. Klantenservice geeft aan de coack wel te kunnen activeren (weer 2 x misgegaan). Ook zijn ze er bij vergeten te vertellen dat deze coack verbinding alleen direct vanuit het kastje met een kabel kan worden gebruikt.
Stap 5: nu 3 maanden verder nog steeds geen duidelijk antwoord. er is blijkbaar een glasvezel box onderweg (maar dit duurt nog 5 werkdagen, omdat deze nog geactiveerd moet worden)
Gewenste Oplossing:
Een werkende internet tv verbinding
