Mijn Klacht:
ik ging vanavond mijn moeder helpen omdat ze geen mails kan versturen maar alleen ontvangen. ik dacht ik stel dat even goed in maar na van alles geprobeerd te hebben kon ik alleen maar ontvangen en niet versturen. na de overgang van home naar caiway dacht ik alles goed ingesteld te hebben maar blijkbaar dus niet.
dus maar even de klanten service bellen. en na een paar minuten iemand aan de telefoon. een zeer ongeduldig zelfingenomen meneertje die me verteld dat het allemaal niet zo moeilijk is en dat hij me daarmee gaat helpen.maar na 35 min aan de telefoon en instellingen wijzigen blijkt het nog niet te werken en hoor ik hem tegen een collega zeggen dat hij weer zo’n zeuren vervelende klant aan de lijn heeft. ik heb hem daarop gecorrigeerd en gezegd dat ik gewoon voor mijn moeder wil waarvoor ze netjes betaald. waar op hij me verteld dat ik maar webmail moet gaan gebruiken. top oplossing. moet ik een oudere mevrouw van 70 jaar een ander mail programma leren waar ze al jaren mee werkt. top service caiway!!!!
Gewenste Oplossing:
dit soort medewerkers horen niet thuis op een klanten service, te belachelijk voor woorden.
ik wil dat het netjes wordt opgelost is dat nu teveel gevraagd!!
