Mijn Klacht:
Ik heb mij in maart aangemeld voor glasvezel van Caiway. De verbinding is eindelijk op 16 november opgeleverd. Sindsdien wacht ik op het installatiepakket. Elke week 3 x gebeld. Elke collega van Caiway geeft aan dat het nu echt verzonden gaat worden maar tot op heden nog steeds niet gekregen. Het is echt onvoorstelbaar hoe slecht zij geïnformeerd zijn en hoe ik daar continu aan het lijntje wordt gehouden. Ondanks 4 eerdere toezeggingen gaf een medewerker vandaag aan dat het nu januari gaat worden omdat ik een monteur besteld zou hebben, hetgeen niet van toepassing is omdat ik het prima zelf kan installeren.Inmiddels heeft iedereen in de straat glasvezel actief en zit ik zelf zonder terwijl ik een bedrijf aan huis heb en kleine kinderen die graag een x internet hebben of tv kijken. Voor mij nooit meer caiway
Gewenste Oplossing:
Als ik voor de kerst een installatiepakket ontvang
(10)
