Geachte mevrouw Blom, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Ik heb van u begrepen dat de webmail niet naar behoren werkt. Dit betreft een centrale storing. We doen ons best om deze storing z.s.m. te verhelpen. Indien u in de...
Samenvatting wordt geladen...
Aangezien ik altijd gebruik maak van Webmail kon ik in verleden altijd inloggen via pc werk.sinds het veranderd is is het een drama
ik kan nooit meer normaal inloggen ,voortdurend krijg ik foutmeldingen
ook zegt dat systeem dat mijn emailadres te lang is terwijl jullie zelf mij notabene 20 jaar gleden dit hebben gegeven
als ik gewoon kan inloggen met emailadres en wachtwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2020 om 16:33 geantwoord
Geachte mevrouw Blom,
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Ik heb van u begrepen dat de webmail niet naar behoren werkt. Dit betreft een centrale storing. We doen ons best om deze storing z.s.m. te verhelpen.
Indien u in de komende weken problemen blijft ervaren, kunt u contact opnemen via Facebook, Twitter, WhatsApp of de chat op onze website. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via : 088-2249111.
Wij zullen voor nu deze klacht sluiten. Bij vragen enof opmerkingen kunt u ons bereiken via één van bovengenoemde kanalen.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
