Klacht over Caiway: Hoge administratiekosten b…

Mijn Klacht:

Ik vertrek binnenkort uit het ouderlijk huis. Omdat hiermee het internetbehoefte omlaag gaat, willen ik hun abonnement naar beneden schroeven. Telefonisch werd mij verteld dat dit 20 euro administratiekosten gaat kosten. Ik vraag mij dan ook sterk af hoe dit 20 euro kan kosten. Grote kans dat ik hiervoor mijn abonnement ga opzeggen wanneer een bedrijf zulke oplichterspraktijken gaat uitvoeren.

Gewenste Oplossing:

Deze administratiekosten moeten netjes zijn. Administreren van een wijziging kost niet meer dan 5 euro. Behoud je klanten door klantvriendelijkheid en kom ze hierin dan ook tegemoet.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 25 januari 2016 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Batist,

Vervelend om te horen dat u het niet eens bent met deze kosten. Deze kosten gelden echter voor al onze klanten, hier wijken wij dan ook niet van af. Mochten er andere zaken zijn waarbij we u van dienst kunnen zijn dan horen we dit heel graag van u.

Met vriendelijke groet,

Timo
Caiway Webcare Team

m.batist

Heeft op 25 januari 2016 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dit is natuurlijk geen oplossing, maar een koppig antwoord. Het zal vast fijn zijn om te zien dat door deze koppigheid jullie een klant verliezen.

Klacht: Hoge administratiekosten bij omzetting lager abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1