Mijn Klacht:
Ik ontvang een mail zoals gewoonlijk dat ROND de 26e mijn maandbedrag wordt afgeschreven. OK..
Ik krijg op 27 juni een herinnering (via post) dat e.e.a niet gelukt is.
Met dreiging, bij een volgende keer weer acceptgiro te krijgen €1.30 extra per keer.
Los daarvan betaal ik dus eigenlijk 4 tot 5 dagen te vroeg voor mijn termijn want in de factuur staat 1-maand tot 30/31-maand…
Rond de 26e is in mijn beleving 25,26,27 toch?
Anders gezien…ik betaal voor mijn abonnement vooraf..dat begint volgens factuur op de 1e van de maand…en dus is betaling op de laatste dag van de voorgaande maand volledig rechtsgeldig.
Los daarvan wil ik met Caiway eens in discussie over schadevergoeding voor “uitval ” internet etc.
Gewenste Oplossing:
Een aanpassing van de incassodatum naar 29e van de maand...dan is namelijk doorgaans altijd het salaris binnen bij mensen.
Een Excuus voor deze brief.
Een excuus voor de arrogantie waarmee Caiway omgaat met haar klanten en een tevredenheidsonderzoek onder haar klanten.
