We hebben zojuist telefonisch contact gehad met de klant. De verbinding is verbeterd naar aanleiding van telefonisch contact. Wij zullen deze klacht afmelden, indien klant opnieuw problemen ervaart met zijn verbinding dan horen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet,...
Na de overstap van Ziggo naar Caiway heeft de klager problemen ervaren met de netwerkverbinding van zijn PlayStation 4. De verbinding is onbetrouwbaar, wat resulteert in onderbrekingen tijdens online gaming, zoals bij FIFA. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds ik van Ziggo naar Caiway ben overgestapt, is mijn netwerkverbinding met mijn PlayStation4 een stuk minder geworden. Zo kan ik bijvoorbeeld geen normaal potje online fifa spelen of de verbinding vliegt er 5 seconden uit en is daarna weer terug…
Ik ben tevreden als ik weer fatsoenlijk een volledig potje fifa online kan spelen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Klant is per e-mail benaderd met enkele vragen. Wij wachten op antwoord van klant.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben klant per e-mail geinformeerd en wachten zijn reactie af.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben inmiddels via de e-mail contact met de klant. We wachten zijn reactie af.
Bericht van
11 jaren geleden - Er is inmiddels een storingsmelding voor de klant aangemaakt, wij zullen deze melding ook vanuit het Webcare blijven monitoren.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben u geprobeerd te bellen en kregen helaas geen gehoor. Wij proberen het op een later moment nog een keer.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben klant nogmaals gebeld, maar geen gehoor. We hebben klant per e-mail verzocht om een aanvullende test uit te voeren en wachten zijn reactie af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2015 om 10:50 geantwoord
We hebben zojuist telefonisch contact gehad met de klant. De verbinding is verbeterd naar aanleiding van telefonisch
contact.
Wij zullen deze klacht afmelden, indien klant opnieuw problemen ervaart met zijn verbinding dan
horen wij het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Jeanine Ackermann
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
