Klacht over Caiway: Hele slechte service

Mijn Klacht:

Mijn klacht omvat het afmonteren van de reeds in huis aanwezige glasvezelkabel. Na eerst bijna afgescheept te zijn met de mededeling dat ik het zelf maar even moest regelen met Koning en Hartman. Kreeg ik na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk een andere medewerker aan de lijn, die in ieder geval een stuk bereidwilliger was te helpen. Maar 13 weken wachten om een aansluiting te maken gaat er bij mij niet in. Een 0 voor de hele beroerde service. Help me uit de brand Caiway en toon daadkracht voor een goede klant.

Gewenste Oplossing:

Als binnen redelijke tijd (2 maximaal 3 weken) mijn aansluiting wordt gerealiseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We hebben klant geinformeerd dat inmiddels de opdracht tot het opleveren van zijn glasvezelaansluiting is doorgegeven aan de beheerder.

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen om aanvullende informatie te verstrekken. We kregen geen gehoor. We hebben klant nu per e-mail geinformeerd.

Bericht van

11 jaren geleden - We zijn bij het einde van deze klacht. Het abonnement is aangemaakt, apparatuur is geleverd. Klant hoeft nu alleen nog te activeren. We nemen later deze week contact op met de klant.

Bericht van

11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar krijgen geen gehoor. De glasvezelaansluiting is actief, apparatuur is geleverd en de klant kan activeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 21 oktober 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

De glasvezel kabel is gereed gemaakt. Pakket is geleverd op 3 oktober en deze is nu actief in gebruik vanaf 9 oktober.
Bij deze sluiten we de klacht.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.

Klacht: Hele slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1