Terug

Klacht: HD zenders Albrandswaard

Yvonne1961 op 12 augustus 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant gebeld en de ontstane situatie besproken.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Een klant van Caiway uit Albrandswaard klaagt over het ontbreken van HD-zenders, waarvoor hij al jaren betaalt. Hij vraagt zich af of de vertraging te wijten is aan gemeentelijke obstakels of aan de onwil van Caiway. De klant is bezorgd dat hij gedwongen wordt om dure abonnementen af te sluiten zonder de beloofde HD-zenders te ontvangen.

Mijn Klacht:

Het is inmiddels aug.2014 en we hebben hier nog steeds niet de HD zenders waar we al jaren wel voor betalen!!!
Ligt de gemeente nog steeds dwars met de analoge zenders of is het gewoon onwil van Caiway om de HD zenders waar we al jaren voor betalen op de kabel te zetten .Zodat men vanzelf wel over zal gaan op de glasvezel kabel die we hier gekregen hebben in 2013. Waar uiteraard Caiway de eerste 7 jaar het alleenrecht van heeft.,Zodat we verplicht zijn om deze dure abbonementen te gaan nemen willen we binnen 7 jaar toch nog eens de langverwachte HD zenders mogen begroeten,waar we helaas al jaren voor betalen zonder ze geleverd te krijgen!!!
Dus mijn vraag is nogmaals wanneer gaat Caiway de 21 HD zenders leveren waar we al jaren voor betalen,zonder een duur glaspakket in onze maag te splitsen???

Gewenste Oplossing:

Als de beloofde zenders waar we voor betalen eindelijk op de kabel verschijnen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 13 augustus 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant gebeld en de ontstane situatie besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het