gjduren op 11 maart 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer,mevrouw van Duren, De tv ontvangers zijn momenteel weer op voorraad. Het heeft helaas wat langer geduurd, voordat wij de ontvangers ook op konden sturen. De ontvanger wordt naar verwachting in de loop van de week bezorgd door PostNL....
Nog steeds niets ontvangen! Problemen blijven voortduren....
Samenvatting wordt geladen...
tot 8.00 uur vanochtend geen live tv alleen herhaling van gisterenavond.
opnieuw haperende beelden bij voetbal en ook andere zenders, beeld staat 1-2 seconden maar blijft soms bevroren.
Een voetbalwedsrijd zonder storing heb ik nog niet mee gemaakt bij caiway.
ongestoorde avond tv
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht. Vanwege uw klacht heb ik zojuist telefonisch contact met u opgenomen. Tijdens het gesprek is er gezocht naar een oplossing en wordt er een nieuwe tv ontvanger naar u opgestuurd. Met vriendelijke groet, Joey Team Webcare Caiway
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Vanwege de maatregelen rondom het Corona virus, duurt het toesturen van de nieuwe ontvanger iets langer dan verwacht. Wij moeten u helaas vragen om nog even geduld te hebben. Er staat een actie voor u open om deze te vervangen en wij zullen dit voor u monitoren. We zullen deze klacht open laten staan. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, De tv ontvangers zijn momenteel weer op voorraad. Ik heb mijn collegas verzocht om nieuwe ontvangers toe te sturen. Met vriendelijke groet, Mike Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2020 om 16:38 geantwoord
Geachte heer,mevrouw van Duren,
De tv ontvangers zijn momenteel weer op voorraad. Het heeft helaas wat langer geduurd, voordat wij de ontvangers ook op konden sturen. De ontvanger wordt naar verwachting in de loop van de week bezorgd door PostNL.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
Heeft op 13 mei 2020 om 16:41 geantwoord
Nog steeds niets ontvangen!
Problemen blijven voortduren....
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
