Mijn Klacht:
Elke 5 seconden hapert het beeld. Het is zeer onplezierig om zo tv te kijken. kunt u het verhelpen? Liefst zo spoedig mogelijk?
Gewenste Oplossing:
Geen haperingen meer.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben zojuist telefonisch contact gehad met de klant. We hebben samen de storing kunnen herleiden tot de digitale Humax ontvanger. De TV van de klant is geschikt voor digitale ontvangst en maakt het Humax kastje overbodig. Samen met de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 14 november 2015 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben zojuist telefonisch contact gehad met de klant. We hebben samen de storing kunnen herleiden tot de digitale Humax ontvanger. De TV van de klant is geschikt voor digitale ontvangst en maakt het Humax kastje overbodig.
Samen met de klant de kanalen op de TV ingesteld. We gaan er vanuit dat de tv storing hiermee is opgelost. Mocht je klant opnieuw storing ervaren kan er telefonisch contact gezocht worden met onze helpdesk. De helpdesk is bereikbaar op 088 - 2249 111 (ma-vrij van 09:00 tot 21:00 en zat van 10:00 tot 16:00).
Met vriendelijke groet,
Nitin
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
