We hebben klant gebeld en zijn een oplossing overeengekomen. We sluiten deze melding.
Samenvatting wordt geladen...
Caiway beloofd dat nieuwe klanten een gratis ontvanger kunnen aanvragen als ze overstappen op caiway. In de winkel vertellen ze dat het niet geldt voor klanten die overgaan van ziggo naar caiway in het gebied twente. Ik ben een overstappende klant in twente dus vind ik dat ik recht heb op die ontvangen.
Als ik de gratis ontvanger krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We nemen op een later tijdsstip nogmaals contact op met de klant.
Bericht van
11 jaren geleden - Wij hebben net telefonisch contact gehad en u een aanbod gedaan. U gaf aan daar nog even over na te willen denken. Wij zien uw reactie tegemoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2015 om 13:31 geantwoord
We hebben klant gebeld en zijn een oplossing overeengekomen. We sluiten deze melding.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
