siegfrie op 05 maart 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, We hebben geen reactie meer van u gehad op de klacht. We zien dat er nog wel contact is geweest met onze collega's, en dat er nog een andere kabel is toegestuurd. Gezien wij geen reactie meer...
Samenvatting wordt geladen...
gisteren is de glasvezel geinstaleerd door monteur, nadat hij weg is gegaan wel beeld geen geluid.
Vandaag diverse malen gebeld met caiway helaas niemand kan zeggen wat te doen
Gevraagd of monteur kan terugkomen, kan wel maar niet bekend wanneer bevestigings mail tot op heden niet ontvangen.
Ik ben tevreden als ik naast beeld op de televisie ook geluid kan ontvangen, ik verwacht dat de monteur terug komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. We zien dat u eergisteren telefonisch contact heeft gehad met onze helpdesk en dat het verzoek voor een nieuwe monteursafspraak is uitgezet. Kunt u het ons laten weten als de monteur is langs geweest en of het probleem daarmee is opgelost? Wij zullen uw klacht open laten staan tot het probleem verholpen is. Met vriendelijke groet, Amy Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2020 om 09:35 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
We hebben geen reactie meer van u gehad op de klacht. We zien dat er nog wel contact is geweest met onze collega's, en dat er nog een andere kabel is toegestuurd.
Gezien wij geen reactie meer van u hebben gehad, zullen wij deze klacht gaan sluiten. Mocht u nog problemen ervaren dan helpen wij u natuurlijk graag verder. U kunt ons bereiken via Facebook, Twitter en via Whatsapp.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
