Mijn Klacht:
wij hebben vanaf 15 aug 2017 een glasvezel breuk ,tot heden na veel gebeld te hebben nog geen gebruik kunnen maken van de gemakken van glasvezel [hier voor wel]l.het callcenter van uw bedrijf weet niet waar ze over praten wij worden van koning en hartman en naar alink gestuurd niemand weet iets na veel gebel kregen we eindelijk een modem voor de coaxkabel div weken geen internet gehad [erg lastig met schoolgaande kids] ik vind wij zijn klant bij u, en ik moet alles zelf regelen VREEMD!!wij betalen nu 61,25 euro in plaats van 48,00 euro we worden zelfs nog gestraft zo voelt dat. zelfs bij alink wisten ze niets van de breuk op ons adres.
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als we eindelijk weer gebruik kunnen maken van internet via de glasvezel.[na een half jaar mag dit toch wel !!] eigenlijk diep triest.
wij willen voor al het ongemak ,als de breuk eindelijk gemaakt is een goede schadevergoeding voor al het ongemak ,nogmaals waar dient uw callcenter voor zij moeten toch voor de klant de reparatie regelen via uw net beheerder en een vervanging aanbieden,ik heb moeten smeken voor een modem voor op de coax kabel te moeten komen,nogmaals wij begrijpen er niets van.ik eis en hoop dat u ons een goede schadevergoeding kunt bieden voor het VELE ONGEMAK ook namens onze kids .
