Van der Meul op 20 augustus 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij leggen zelf geen netwerken aan en hebben ook geen inzage van de werkzaamheden die worden verricht door de aannemer. De aanmelding is bij ons bekend en uitgezet bij de campagneleider Delta Fiber Netwerk....
Samenvatting wordt geladen...
Jullie hebben vergeten om de claim door te geven aan de aan nemer en nu moet ik daar voor nog 3 tot 6 maanden wachten voor een aansluiting in huis terwijl de aansluiting aan de weg ligt .
Als de aansluiting binnen een maand aangesloten is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2020 om 12:48 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij leggen zelf geen netwerken aan en hebben ook geen inzage van de werkzaamheden die worden verricht door de aannemer.
De aanmelding is bij ons bekend en uitgezet bij de campagneleider Delta Fiber Netwerk. Wij adviseren dan ook contact op te nemen met deze partij voor verdere informatie over de aanleg van het netwerk in uw omgeving.
Onderstaand de contactpagina van Delta Fiber Netwerk:
https://www.deltafibernetwerk.nl/klantenservice/
Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
