Mijn Klacht:
Vandaag stond een jongeman voor de deur voor een afspraak aansluiting glasvezel in het woonhuis. Zover ik weet zijn er twee partijen in een bijeenkomst in maart genoemd die de aanleg kabels gaan realiseren, te weten glasfiber en KPN. Caaiway koos glasfiber. Maar voor de aansluiting komt er een schouw een bezoek brengen aan de klant. Dus wat kan er verkeerd gaan.
Ik voelde mij overvallen door de glasvezelmonteur. Ik heb vanaf maart geen correspondentie ontvangen over de voortgang van de aanleg en aansluiting. Is het wel mijn glasvezelbedrijf waar ik voor heb gekozen. Etc.. CAIWAY WAS RESOLUUT IN HUN ANTWOORD: U MOET HET GLASVEZELBEDRIJF BELLEN.
CAIWAY heeft mij glasvezel aangesmeerd met doc uitleg. Ik heb daar mijn handtekening onder gezet. Ik verwacht dan ook uitleg van hun, toch. Ik ben als een kind behandeld. Wat een slechte service bah,bah
Gewenste Oplossing:
Gewoon een antwoord op mijn vraag. Hoef toch niet zo moeilijk te zijn. En CAIWAY mag zijn klanten wel wat meer informeren over de voortgang. Zo houdt je ook het enthousiasme er in.
(10)
