Mijn Klacht:
Ruim een week geleden had ik de zenders 1 tm 11 ineens niet meer. Eerst via de app geprobeerd een medewerker te spreken en toen maar gebeld. Een uur aan de telefoon gezeten en van alles geprobeerd, maar het heeft niet geholpen. Intern gingen ze op zoek naar het probleem en het kon hooguit 5 werkdagen duren. Vandaag na ruim een week maar weer eens gebeld, omdat we nog steeds geen zenders hadden. We kregen te horen dat het lastig is in het buitengebied en er waren meer storingen, na wat onderzoekjes kwam ook deze meneer niet met de oplossing. Om gek van te worden. Steeds maar bellen en geen oplossing krijgen. We werden afgescheept met we gaan verder intern onderzoeken met als gevolg dat het weer meerdere dagen kon gaan duren. In deze coronatijd waar mijn kinderen zoveel mogelijk thuis moeten blijven kan ik dit niet verkopen naar de kinderen toe. Zelf worden we er ook niet vrolijker van. De grootste pech die we hebben is dat we afhankelijk zijn van Caiway. Geen andere ondersteuning mogelijk. En dan hebben we het nog niet over het gewoon doorbetalen van de maand voor niets. Triest dit!!
Gewenste Oplossing:
Zou fijn zijn als we gewoon onze zenders hebben en niet een paar dagen wel en dan weer weken niet. Dit probleem is al een jaar met ups en downs. En een vergoeding van de dagen waarin we geen zenders hebben. We betalen per maand, maar hebben soms maar 2 weken tv gehad. De grootste oplossing zou zijn een andere provider!
