Mijn Klacht:
Vanaf dag 1 hebben we continu problemen met internet van caiway. Wel wifi geen wifi en als we internet via laptop gebruiken klapt alles eruit. Meer dan 10x telefonisch contact gehad met caiway en steeds wordt je van kastje naar muur gestuurd maar opgelost wordt er niets. Caiway is toch de dienstverlener die ik als klant geld betaal voor hun diensten. Een monteur sturen komt niet in woordenboek voor…..als je erom vraagt zeggen ze dat kosten op rekening van mij komen. Afgelopen maanden iedere maand binnen paar dagen databundel mobiele telefoon binnen paar dagen volledig op omdat je denkt dat je wifi in je woning hebt die niet werkt. Al 2x it specialist in huis gehaald tegen kosten op mijn rekening. Komen er ook niet uit. Vorige week 2 oktober wederom gebeld en na wederom alles getest te hebben werd een nieuwe modem opgestuurd. Maandag 8 oktober geïnstalleerd en nog steeds werkt laptop niet. Wil graag vergoeding voor alle gemaakte kosten vanaf 1 juni tot nu en een oplossING vanuit caiway zodat alles gaat werken zoals het zou moeten werken. Waarom werkt ziggo niet in berghem….wat een goed bedrijf is dat
Gewenste Oplossing:
Als wifi laptop en alles gaat werken zoals het zou moeten werken en een vergoeding voor gemaakte kosten en niet werkende wifi vanaf 1 juni tot op dag van vandaag 11 oktober
