Mijn Klacht:
De coaxkabel zit rechtstreeks op de TV.Graag wilde ik weten of er een storing is op postcode gebied 2925EZ huisnummer 26.
Gewenste Oplossing:
Als mijn vraag beantwoord wordt zodat ik verder kan zoeken naar de oorzaak.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Wijzigen Beste heer/mevrouw Schouten, Er is op dit moment geen centrale storing bekend op uw postcode en huisnummer. Ik zie dat u nog geen contact heeft gehad met onze technische helpdesk. Indien u met de rechtstreekse verbinding een storing ervaart...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden -
Caiway
Heeft op 23 mei 2016 om 17:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wijzigen
Beste heer/mevrouw Schouten,
Er is op dit moment geen centrale storing bekend op uw postcode en huisnummer. Ik zie dat u nog geen contact heeft gehad met onze technische helpdesk. Indien u met de rechtstreekse verbinding een storing ervaart dan wil ik u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze technische helpdesk.
U kunt ons op werkdagen van 09.00 - 21.00 bereiken en op zaterdag van 10.00 - 16.00. Mijn collega's kunnen gelijk een storingsmelding voor u aanmaken en indien nodig een monteursafspraak met u maken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
