Mijn Klacht:
Geen TV noch Radio signaal in hele straat dan wel buurt
Betreft postcode 7609XR 36, 34 etc. etc. Straat is Terras te Almelo
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat het signaal zsm terug komt
En feedback via: [email protected]
Klacht: Geen TV noch Radio signaal
J.E. Eshuis op 13 juli 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons. Een aantal dagen geleden hebben wij u om eventuele terugkoppeling gevraagd. Mochten wij in de komende twee dagen niks meer van u horen, dan gaan wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u deze storing ervaart. Momenteel is er geen centrale storing bekend in de regio, hierom zullen wij dit als individuele gevallen moeten oppakken. Ik heb zojuist het modem uitgelezen van 7609XR nummer 36, deze is online en het signaal ziet er goed uit. Mocht u momenteel nog geen internet hebben, dan wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via de live-chat op de website, Facebook, Twitter of telefonisch via 088 2249 111. Ik verwacht dat ik u hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Mike Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 20 juli 2020 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw recente contact met ons.
Een aantal dagen geleden hebben wij u om eventuele terugkoppeling gevraagd.
Mochten wij in de komende twee dagen niks meer van u horen, dan gaan wij ervan uit dat de zaak inmiddels is opgelost.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen via de live-chat op de website, Facebook, Twitter of telefonisch via 088 2249 111.
Ik verwacht dat ik u hiermee voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
