Mijn Klacht:
Per 25-11- jl heb ik mijn abonnement omgezet naar een abonnement zonder telefoon. Men had aangegeven dat men wel even zonder TV kijken zou komen zitten tijdens de omschakeling. Dinsdagavond was er een storing waardoor ik geen TV kon kijken. 27ste de nieuwe tv ontvanger aangesloten. Blijkt deze voor Delta te zijn ingesteld. Na tlf. onderhoud werd verteld dat men deze zou omzetten.Duurde al ruim twintig minuten voordat je iemand aan de lijn had. Daar is men nu al twee dagen mee bezig en tot op heden 28-11-201919.45 uur kan ik nog steeds geen TV kijken. Volgens mij wad het beter geweest direct een nieuwe ontvanger toe te sturen dan twee dagen te proberen de ontvanger te resetten. Al met al zeer slecht en ben het beu.
Gewenste Oplossing:
Als TV werkt en er een tegemoetkoming komt, middels bv. de huidige aanbieding voor de nieuwe klanten. Eea als vergoeding voor gemiste tv dagen en gemaakte telefoongesprekken. Had van te voren sl regelmatig TV storingen.
