Beste heer/mevrouw Jongerius, Zojuist hebben wij geprobeerd u te bereiken, echter kregen we geen gehoor. Wij hebben eerder vandaag helaas een storing ervaren met de telefonie, hierdoor waren uitgaande gesprekken inderdaad niet mogelijk. Inmiddels is de storing verholpen en is...
Samenvatting wordt geladen...
Er kan NIET gebeld worden op de vaste telefoonlijn via Caiway
Bedrijf is ook niet te bereiken. Storing wordt niet via de website gemeld
Wie gaat mijn misgelopen orders betalen en / of vergoeden ????
Is re zicht op herstel van deze klacht en zoja, wanneer ???
Ik ben pas tevreden als de klacht z.s.m. wordt opgelost.
Dus grrag vandaag weer normaal kunnen bellen via mijn vaste telefoonlijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2016 om 13:34 geantwoord
Beste heer/mevrouw Jongerius,
Zojuist hebben wij geprobeerd u te bereiken, echter kregen we geen gehoor. Wij hebben eerder vandaag helaas een storing ervaren met de telefonie, hierdoor waren uitgaande gesprekken inderdaad niet mogelijk. Inmiddels is de storing verholpen en is er te zien dat u weer uitgaande gesprekken kunt voeren. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat uw klacht zo naar tevredenheid beantwoord is.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
David
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
