Klacht over Caiway: Geen telfoon, radio en t.v.

Mijn Klacht:

Sinds vrijdagmiddag, rond 5 uur hebben wij in de buurt geen t.v. telefoon en radio!
Mensen tussen de 70 en 80 zitten in Corona-tijd zonder telefoon, zonder dat er iets opgelost word. Telefonisch melden helpt niets, de mensen van de servicelijn luisteren niet eens goed.

Gewenste Oplossing:

Als de problemen in de centrale opgelost worden, zeker 6 gezinnen zitten vanaf vrijdagmiddag zonder telefoon, radio en t.v.!!!
Dit zijn 5 huizen met mensen tussen de 70-80 jaar oud!
Dus is het noodzakelijk dat dit snel opgelost zal worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste heermevrouw Klumpers, Ik begrijp hoe vervelend het is om enkele dagen zonder diensten te zitten. Ik heb het storingsticket bekeken en zie dat Cogas vanochtend rond 9:30 reparaties heeft uitgevoerd. De storing zou daarmee verholpen moeten zijn. Zou u kunnen aangeven of u nog storing ervaart? Met vriendelijke groet, Brian Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht Buurtalarm

5 jaren geleden - De monteur is zaterdagavond rond 11 uur geweest, omdat het WEL een centrale storing was en Pepijn van Caiway gelukkig eindelijk een monteur ingeschakeld heeft. Probleem was in de centrale kast zo verholpen, was iets kapot! Dit had Caiway gelijk vrijdagmiddag om 5 uur op moeten pakken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 11 mei 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Klumpers,

Fijn om te horen dat alles weer naar behoren werkt. Pas vanaf een bepaald aantal meldingen wordt een storing als centraal gezien en kunnen we direct een monteur aansturen. Op het moment dat mijn collega in eerste instantie keek, was de storing nog niet centraal gemeld door onze technische afdeling.

Ik ben in ieder geval blij om te horen dat de monteur het zaterdagavond nog heeft kunnen oplossen.

Ik zal uw klacht afsluiten en wens u nog een fijne dag toe!

Met vriendelijke groet,

Brian
Caiway Webcare Team

Buurtalarm

Heeft op 11 mei 2020 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat aantal meldingen, is bij jullie \" klantenservice\" dus erg onduidelijk! Niet klantvriendelijke kun je wel zeggen, Alleen de laatste persoon(Pepijn) heeft juister de monteur in gezet!

Klacht: Geen telfoon, radio en t.v.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1