Mijn Klacht:
Eergisteren monteur geweest voor aansluitin op glas. Alles functioneert tot tevredenheid. Het ontbreken van teletext was een onaangename verrassing!
Gewenste Oplossing:
Komt teletext nog in het pakket ?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij leveren teletekst aan op de eerste drie TV-kanalen en bieden externe applicaties aan op de TV-ontvanger voor vergelijkbare functies. Daarnaast bieden wij een ondertitel-functie aan d.m.v. de OPT-knop links onderin op de afstandsbediening...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 16 oktober 2020 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij leveren teletekst aan op de eerste drie TV-kanalen en bieden externe applicaties aan op de TV-ontvanger voor vergelijkbare functies. Daarnaast bieden wij een ondertitel-functie aan d.m.v. de OPT-knop links onderin op de afstandsbediening van de interactieve tv-ontvanger.
Mocht u problemen ervaren met één van deze functies dan kunt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 088 2249 111 (Whatsapp/Telefonsich) of via de chat-functie op onze website: www.caiway.nl
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
