Esther1107 op 28 april 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste heer/mevrouw van Kuijk-Smith, Eerder vandaag hebben wij inderdaad een storing ervaren op de telefoniedienst. Hierdoor was uitbellen niet mogelijk. Dit probleem is aan onze kant inmiddels verholpen, en naar aanleiding van het zojuist gelegde telefonische contact ervaart u ook...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben geen telefoonverbinding , wel internet, de telefoon lijn knop op de modem licht niet op.
Wel gekeken op jullie site voor storingen, maar er wordt niets daarvan vermeld….
Hoop snel van jullie te horen,
Met vriendelijke groet,
Esther.
Wanneer het probleem snel opgelost zal worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2016 om 13:28 geantwoord
Beste heer/mevrouw van Kuijk-Smith,
Eerder vandaag hebben wij inderdaad een storing ervaren op de telefoniedienst. Hierdoor was uitbellen niet mogelijk. Dit probleem is aan onze kant inmiddels verholpen, en naar aanleiding van het zojuist gelegde telefonische contact ervaart u ook geen problemen meer. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
David
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
