Klacht over Caiway: Geen telefoon en geen inte…

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer weer heel de dag zonder internet en telefoon. Vanmorgen contact opgenomen en de storing zou ’s middags wel verholpen moeten zijn. Nu is het 2130 en nog steeds doet niets het. Al 2 keer extra mb’s moeten kopen en 2 keer extra naar Leiden moeten reizen omdat ik elke keer afgesneden ben vd buitenwereld. Het wordt tijd voor financiële compensatie.

Gewenste Oplossing:

2 maanden geen kosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 11 maart 2016 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Edwinutxutxjdjxxtjxxxurxhrxh

Heeft op 14 maart 2016 om 09:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na 4 dagen zonder internet er zelf achter gekomen dat het modem kapot is. Nu net (maandag morgen) dit doorgegeven aan Caiway. Modem heb ik omgewisseld met die van mijn schoonvader en alles werkte weer. Eigen modem aangesloten en niets. Lijkt me duidelijk dat het modem kapot is dan..... Mijn modem aan schoonvader meegegeven want die heeft een auto en wilde hem wel omruilen voor een andere in Naaldwijk of een service punt. Net Caiway gebeld of dit geregeld kon worden. Ging niet.......kan alleen maar een ticket aangemaakt worden als het oude modem aangesloten zit en kan alleen maar per post omgeruild worden.....als je zelf dus achter het probleem komt en je flexibel opsteld om het modem om te ruilen kom je dus van een koude kermis thuis. Ze willen niet. Klantvriendelijkheid een dikke 1.

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Edwin, Allereerst wil ik zeggen dat ik het vervelend vindt dat u al een aantal dagen zonder diensten zit. Ik begrijp dat u er zelf achter bent gekomen dat het modem defect is, om vast te stellen dat dit inderdaad het geval is kan het zijn dat mijn collega's nog enkele zaken na moeten gaan. Hierbij moet het modem aangesloten staan. Omdat een modem ook administratief gekoppeld moet worden kan deze helaas niet afgehaald worden in de Caiway shop. Ik zie dat er inmiddels een storingsmelding aangemaakt is, wij zullen ervoor zorgen dat er een nieuw modem toegestuurd wordt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Klacht: Geen telefoon en geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1