Mijn Klacht:
Aangezien Caiway, ondanks herhaalde verzoeken maar niet reageert op mijn klacht, nu maar besloten op deze manier hier aandacht voor te vragen. Op 12 november 2014 klacht ingediend via website van Caiway. Behalve een nietszeggende automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging, geen reactie, en daarom op 16 december 2014 nogmaals ingediend. Op 12 januari 2015 een mail gestuurd naar de mailbox van het Webcare team, t.a.v. de directeur de heer A. Vergeer en tot op heden nog steeds geen reactie. Ik ben geen persoon die met gemak een bedrijf aan de schandpaal nagelt, maar gewoonweg niet reageren vind ik onbeleefd en zeer onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Deze zinnen staan letterlijk op de site van Caiway: "Caiway richt zich primair op de klant, en stemt daar alle processen op af. Verder stelt de organisatie zich verbonden op met het lokale en tracht zij zo benaderbaar mogelijk te zijn".
Het zou goed zijn als Caiway zijn eigen woorden waar maakt door fatsoenlijk op een klacht te reageren.
