Mijn Klacht:
Ik heb een Vast alles in 1 abonnement gehad bij Caiway. op mijn adres viel de internetverbinding telkens weg. wij werden van het kastje naar de muur gestuurd en het werd maar niet opgelost uiteindelijk vond caiway het vervelend dat ik zoveel contact opnam om de storingen te melden en dat e.e.a niet goed werkt zoals het hoort. uiteindelijk is er een speciale monteur uit Naaldwijk gekomen die heeft bevestigd dat wij in ons gelijk stonden en dat ons niets te verwijten valt. ik heb toen een brief ontvangen van Caiway dat ik enkel nog een televisieabonnement afnemen maar geen internet en telefonie pakket meer. dit is destijds besloten en ben niet eens met dit besluit. en ben ook ook verbaasd en gefrustreerd over deze beslissing en wordt nu als klant in een zwart daglicht gezet. en hierover ben ik erg boos en teleurgesteld en voel mijn hierin onterecht behandeld. en niet serieus genomen
Gewenste Oplossing:
Conserqentie wordt opgeheven en kan in de toekomst gewoon klant worden bij Caiway en de samenwerking kan hervatten.
dat mijn oude klantgegevens worden gewist.
