Geachte Jan, Wij hebben geen reactie gehad en beschikken helaas niet over uw gegevens. Wij zijn helaas genoodzaakt om deze klacht te sluiten. Mocht u nog problemen ervaren dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze technische helpdesk. U kunt...
Samenvatting wordt geladen...
melding gemaakt van dat er geen kabelverbinding is, ivm werkzaamheden aan de straat.
Door de telefonist zou de melding verwerkt worden de volgende dag…
En dan zou deze melding pas in de loop van de volgende week verwerkt worden.
Misschien slechte communicatie bij Caiway?
Waarom moet dit zo lang duren, afgelopen weken zijn er meerdere problemen geweest in onze straat.
Snellere afhandeling van deze melding en kijken waar het probleem zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Geachte Jan, Om uw klacht in behandeling te nemen wil ik u vragen om uw postcode en huisnummer door te geven. Wij gaan er dan mee aan de slag. Met vriendelijke groet, Lisette Caiway Webcare Team
Bericht van
7 jaren geleden - Geachte Jan, Helaas hebben wij nog geen reactie mogen ontvangen op de bovenstaande vraag. Wij zullen nog 3 dagen afwachten op uw reactie. Mochten we dan niets hebben ontvangen zijn wij genoodzaakt de klacht te sluiten. Uiteraard kunt u dan altijd contact opnemen met de Caiway klantenservice. Met vriendelijke groet, Myléne Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2018 om 10:29 geantwoord
Geachte Jan,
Wij hebben geen reactie gehad en beschikken helaas niet over uw gegevens. Wij zijn helaas genoodzaakt om deze klacht te sluiten.
Mocht u nog problemen ervaren dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze technische helpdesk. U kunt ons op maandag tm vrijdag van 09:00 tot 21:00 bereiken en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
