Mijn Klacht:
Bestelling gedaan via website met belofte gratis JBL speaker. Bij ontvangst bestelling geen speaker, contact met klantenservice. De speaker komt pas over enkele weken. Nu weer contact gehad en krijg antwoord u ontvangt geen speaker want geen formulier en/of track and trace ontvangen. Hoezo niet? Op website stond bestel nu en ontvang gratis speaker, in chatcontact staat u ontvangt uw speaker pas over enkele weken. En nu niks.., Sowieso slechte start: ip adres uit buitenland hierdoor waren weken lang bepaalde apps niet toegankelijk, interactieve tv deed het enkele dagen niet door Ddosaanvallen, Wifi bereik waardeloos na monteur nog steeds niet best (nu zelf opgelost met wifi versterkers), klantenservice slecht bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Een speaker en betere bereikbaarheid om problemen op te lossen. Heb extra kosten gemaakt voor uitbreiding wifi netwerk en gebruik internet omdat internet eerste weken vrijwel niet werkte. Ook eeen film gehuurd bij pathe thuis, deze niet kunnen kijken omdat we een ip adres uit het buitenland hadden gekregen en het oplossen hiervan heeft weken geduurd.
(10)
