Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Sinds mei hebben wij bij jullie een jaarcontract ivm aansluiting van glasvezel. Voor ons is een jaarcontract helemaal geen probleem . Maar inmiddels wel. We zijn nu maanden verder en hebben met het internet alleen maar problemen gehad. Zelf veel gedaan en geregeld en uit eindelijk een monteur met de hoop dat het probleem is opgelost. ( zie jullie dossier) Helaas is dat nu nog steeds niet geval. Het Internet bereik is minimaal wat erg veel problemen oplevert hier. Thuiswerken gaat moeizaam en geeft stress door dat de verbinding steeds hapert . En kinderen die hun schoolwerk niet of nauwelijks kunnen doen. Volgens caiway is het in huis een probleem. Maar wij zijn er van overtuigd van niet . Dit is namelijk nooit aan de orde geweest bij Ziggo. Op dit moment moeten we dagelijks modems uit en aan zetten om bij voorbeeld tv te kunnen kijken . Of op de laptops te kunnen. En over de communicatie hierover kan ik ook wel een brief schrijven ( uren wachttijden, hoorn er opgegooid en weer naar andere afdeling door verbonden) Kortom dit kan niet langer. Graag willen wij het contract ontbinden omdat er niet tot op heden geen goed internet is geleverd. Graag hoor ik van jullie
Hartelijke groet ,
Bianca Starke 9461 AN nummer 4
Gewenste Oplossing:
Als het contract ontbinden wordt
(10)
