vanbergen 65 op 06 mei 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, We hebben geen reactie meer van u ontvangen op deze klacht. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan horen we het uiteraard graag. U kunt ons bereiken via WhatsApp, Facebook, TWitter, de live chat op...
Samenvatting wordt geladen...
Meer als drie weken deze klachten nieuw modem nog niks, Eindelijk een monteur Zit in de hoofd kast zegt hij .monteur .Kan weer voorkomen omdat daar het kastje niet is vervangen dat verouderd is.
zou graag vergoed krijgen Ivm met constant dit probleem.
Als ik geen storingen meer heb.
Betaal ik voor dat het werkt alllemaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer Van Bergen, De monteur heeft inderdaad geconstateerd dat er een kabelschade is buiten de woning. Dit kon helaas niet direct verholpen worden in verband met graafwerkzaamheden die daarbij moeten plaatsvinden. Wij gaan dit uiteraard wel voor u oplossen en houden u hiervan op de hoogte. Nadat de storing verholpen is, zullen wij u ook een compensatie hiervoor aanbieden. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anas Caiway Webcare Team
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer van Bergen, Ik zie dat deze klacht nog openstaat, echter begrijp ik uit het meest recente contact met ons dat alles inmiddels naar behoren werkt. Ook zie ik dat er door mijn collega een compensatie is verwerkt. Kunt u dit bevestigen? Met vriendelijke groet, Brian Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 11:04 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
We hebben geen reactie meer van u ontvangen op deze klacht. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan horen we het uiteraard graag. U kunt ons bereiken via WhatsApp, Facebook, TWitter, de live chat op onze website of telefonisch via 088-2249111.
Wij zullen deze klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
